Foire aux questions

Est-ce que vous vendez aux particuliers ?

Oui, il nous est possible de vendre des palettes aux particuliers. En dessous de 30 palettes, des frais fixes de préparation de commande de 18€ TTC vous seront appliqués. Nos références standards sont disponibles et facturées entre 10€ TTC et 25 € TTC par palette. Les moyens de paiement acceptés sont les espèces, chèques, ou virement (la preuve de virement est à adresser à notre service client avant tout retrait de marchandise). Nous ne disposons pas de TPE, les paiements par CB sont donc impossibles. Pour plus de renseignements, veuillez nous contacter au 02 40 92 81 78.

Est-ce que vous pouvez venir récupérer mes 10 palettes ?

Si vous êtes un particulier, nous vous conseillons de venir les déposer sur l’un de nos dépôts durant les horaires d’ouverture, sans oublier votre pièce d’identité  lorsqu’il s’agit d’une 1er ouverture de compte. Si toutefois vous n’avez pas la possibilité de les transporter, nous pouvons nous déplacer. Des frais de transport vous seront alors facturés et le rachat des palettes risque de ne pas couvrir ce coût.

Si vous êtes un professionnel, et selon votre situation, nous vous conseillons de nous faire parvenir votre demande de via notre formulaire de devis immédiat

Est-ce que vous pouvez me livrer pour 10 palettes ?

Si vous êtes un particulier, nous vous conseillons de faire une demande de prix selon les référence de notre catalogue pour vous assurer que les prix pratiqués correspondent à votre budget (les prix varient de 10€ TTC à 25€ TTC par palette auxquels s’ajoutent des frais de préparation de commande de 18€ TTC pour des quantités inférieures à 30 unités). Concernant la livraison, nous vous conseillons de venir les récupérer sur l’un de nos dépôts sur RDV. En effet, les frais de transport avec un camion hayon qui vous seront facturés sont relativement importants.

Si vous êtes un professionnel, et selon votre situation, nous vous conseillons de nous faire parvenir votre demande de via notre formulaire de devis immédiat.

Quels sont les horaires d'ouverture de vos dépôts ?

Vous trouverez toutes les informations utiles sur nos dépôts ici.

Livrez-vous dans toute la France ?

Notre zone de chalandise privilégiée (où nous serons les mieux placés en terme de tarif), couvre les Pays de Loire, et le Sud de la  Bretagne. Toutefois, nous sommes en mesure de vous proposer des solutions économiques sur les départements limitrophes suivants : 44 – 85 – 35 – 53 – 49 – 72 – 37. 

Quels sont vos tarifs de vente ou de reprise ?

Que ce soit en rachat ou en vente, les tarifs de vente ou de reprise de palettes dépendent d’un certain nombre de facteurs (quantités, transport ou non ,disponibilités, récurrence, qualité attendue…). Afin de vous apporter une offre personnalisée et ainsi vous transmettre un tarif juste, nous vous invitons à remplir le formulaire de devis immédiat. 

Quelles sont les adresses de vos dépôts ?

Vous retrouverez l’adresse de nos dépôts en cliquant ici.

À la livraison, votre chauffeur s'occupe-t-il de décharger les palettes sur mon dépôt ?

Pour des raisons d’assurance et de logistique, notre chauffeur n’est pas habilité, sauf contrat spécifique, à décharger les palettes qu’il a transporté. Une personne apte à conduire un chariot élévateur devra être présente sur place pour le déchargement du camion. À défaut de chariot élévateur, nous vous invitons à vous rapprocher du service client qui vous proposera une solution adaptée (ex : camion hayon) en remplissant notre formulaire de devis immédiat. 

Votre chauffeur peut-il constituer les piles sur mon plateau car mes ouvriers n'ont pas le temps de le faire ?

Pour des raisons d’assurance et de logistique, notre chauffeur n’est pas habilité à manutentionner les palettes en-dehors des locaux d’AER Recyclage. Toutefois, en cas de besoin nous pouvons vous faire une proposition commerciale incluant une prestation de rangement.

Que faites-vous des palettes qui sont récupérées dans mon entreprise ?

Les palettes que nous collectons sont tout d’abord acheminées sur le dépôt le plus proche par l’un de nos camions. Puis un opérateur est en charge de trier les palettes selon la taille, la qualité, le caractère revendable et leur état de casse. Suivant ce tri les palettes revendables sont stockées le temps d’être réexpédiées. Les palettes cassées et de dimensions revendables sont réparées dans l’un de nos ateliers par un réparateur qui va enlever puis remplacer les éléments défectueux afin de redonner à la palette ses propriétés techniques. Les palettes trop cassées sont démontées pour que les éléments (plots et planches) soient utilisés pour la réparation d’autres palettes. Pour finir, les éléments issus de réparations souvent trop petits pour être réutilisés sont acheminés dans un centre de recyclage spécialisé dans les bois de catégorie A, pour les bois bruts, et de catégorie B, pour les bois agglomérés et équivalents.

Puis-je venir récupérer des palettes ou planches de bois chez vous pour mon bricolage personnel et/ou chauffage ?

Les palettes qui nous sont confiées par nos clients entreprise ne peuvent pas être données à des particuliers. En effet, nous devons assurer une traçabilité du déchet. Vous pouvez vous reporter à la question « Que faites vous des palettes qui sont récupérées dans mon entreprise ? » pour plus de précisions sur ce qu’attendent nos clients.

Vous livrez avec quel(s) type(s) de camion(s) car je n'ai pas de chariot élévateur pour décharger ?

Si vous ne disposez pas de chariot pour le déchargement, nous avons la possibilité de vous livrer en camion hayon. Il est important de nous le préciser, le calcul des frais ne sera pas le même (dans le cas contraire nous serions dans l’obligation de vous facturer la différence). Le tarif peut être légèrement différent selon la quantité de palettes commandée.

Les palettes en bois sont-elles traitées ?

Les seuls traitements que vous pouvez retrouver de nos jours sont des traitements thermiques sans  usage de produit, celui-ci permet d’éradiquer les nuisibles et moisissures et de sécher le bois à cœur (56° pendant 30 minutes). Un marquage est ensuite apposé avec un épi de blé, le pays (FR), la région, le numéro d’enregistrement de l’entreprise, le type de traitement (HT pour haute température et BM pour bromure de méthyle). Sachez toutefois, que le traitement au bromure de méthyle (BM) est interdit depuis 2008, il y a donc peut de chance de rencontrer ce type de palettes en France sachant qu’une palette a une durée de vie de 7 ans après ses multiples rotations et réparations.

J'ai besoin de palettes pour exporter des marchandises et on m'a indiqué que je dois le faire avec des palettes traitées NIMP15 et un certificat. Pouvez-vous m'en dire plus ?

Afin d’éviter la propagation de nuisibles dans le cadre du commerce européen et international, il est nécessaire d’utiliser un matériel de support de manutention en bois traité avec certificat (NIMP15), en contreplaqué ou en plastique. Les palettes contreplaquées, les palettes plastique et les palettes Europe étant par nature NIMP15 sont donc conformes au transport de marchandises à l’export. Faites nous votre demande de devis en cliquant ici.

Les palettes livrées sont-elles toutes pareilles ?

Nos palettes étant issues de tris réalisés après des collectes dans les entreprises, elles sont d’occasion. Elle peuvent donc présenter des différences d’aspect dues à plusieurs facteurs (date de fabrication, qualité du stockage, qualité des précédentes manutentions, cahier des charges de fabrication…). Les palettes bois sont plus ou moins grises et les palettes plastiques sont de couleurs panachées. Les palettes normalisées peuvent également présenter des teintes légèrement différentes. De plus il existe des tolérances quant aux dimensions : par exemple une 80X120 pourra faire 81X120 , il est régulièrement observé dans notre métier des tolérances pouvant aller jusqu’à 2 cm.

Y-a-t-il le même nombre de planches sur toutes les palettes ?

Le nombre de planches est également aléatoire selon les références. Selon le cahier des charges initial de l’entreprise qui a fait fabriquer la palette, les planches peuvent être au nombre de 4, 5, 6 ou 7 selon la dimension, et le plancher peut être plein ou ajouré. Nous retiendrons en général un écart maximum toléré entre les planches comme cahier des charges client.

Puis-je mettre n'importe quel poids sur une palette ?

Non, la charge supportée par la palette sera fonction de l’épaisseur des planches et de la traverse sur laquelle elle est posée, sa dimension, son nombre de planches. Nous observons que les palettes dites « légères » supportent une charge statique de 400Kg, les palettes dites « demi lourdes » supportent 800kg, et les palettes « lourdes » 1200kg. Pour plus de renseignements, n’hésitez pas à consulter nos fiches produit, disponibles dans notre catalogue.

3e381f0be204ec608e935d2132b4b2cc[[[[[[[[[[[[[[[[[[[